Trocas e Devoluções

Introdução

As políticas de troca e devolução são essenciais para garantir a satisfação dos clientes e a confiança na marca. Na Manhattan Luxury Parfums, temos diretrizes claras para orientá-lo sobre como proceder em caso de insatisfação com um produto. Este documento visa esclarecer as condições e prazos para trocas e devoluções, assegurando que você esteja bem informado.

Condições para Trocas e Devoluções

Produtos Elegíveis para Troca

• Prazo de 7 dias: A troca ou devolução de produtos é válida apenas se solicitada até 7 dias após a compra. Isso se aplica a:
• Produtos não abertos.
• Produtos que não apresentem sinais de uso.

Produtos com Defeitos de Fabricação

• Prazo de 30 dias: Para produtos que apresentem defeitos de fabricação, como:
• Borrifadores com problemas.
• Tampas com defeitos.

Você tem até 30 dias após a compra para solicitar a troca ou devolução. É importante mencionar que esses casos não exigem avaliação técnica.

Situações Não Elegíveis

• Produtos Abertos ou com Indícios de Uso: Infelizmente, não realizamos a troca de produtos que já foram abertos ou que apresentem sinais de uso inadequado. Esta política é fundamental para garantir a qualidade e a integridade dos nossos produtos.

Processo de Solicitação de Troca ou Devolução

1. Entre em Contato: Para iniciar o processo, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Esteja preparado para fornecer detalhes sobre sua compra.
2. Avaliação do Pedido: Caso sua solicitação não se enquadre nas condições acima, encaminharemos seu pedido aos responsáveis pela distribuição para que seja feita uma avaliação.
3. Instruções para Retorno: Se a troca ou devolução for aprovada, fornecemos instruções claras sobre como devolver o produto.
4. a troca ou devolução é paga 100% pelo cliente ! 

Conclusão

Entender as políticas de troca e devolução é crucial para uma experiência de compra satisfatória. Na Manhattan Luxury Parfums, nossa prioridade é garantir a sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe.

Contato

Fique à vontade para nos contatar através do nosso serviço de atendimento ao cliente para qualquer dúvida relacionada a trocas e devoluções.